bForce, service auto specializat pe marca BMW, își extinde activitatea și ajunge la Sibiu, după 17 ani de experiență în București. Noua locație se află la Cristian și a fost gândită ca un spațiu modern, eficient și adaptat nevoilor clienților care caută servicii specializate pentru mașinile lor.
Extinderea reprezintă un pas important pentru companie, dar și o veste bună pentru proprietarii de BMW din centrul țării. Până acum, mulți dintre aceștia mergeau la București pentru lucrări specifice, iar deschiderea service-ului din zona Sibiului le oferă o variantă mai apropiată și mai accesibilă.
Extindere firească
Deschiderea noului service vine după ani în care bForce a atras clienți din mai multe regiuni ale țării. Reprezentanții companiei au explicat că ideea unei noi locații exista încă din 2017, însă găsirea spațiului potrivit a necesitat timp.
Robert Panciu, managerul bForce, a precizat că mulți clienți veneau la București din alte județe, motiv pentru care extinderea în zona Sibiului a devenit o soluție naturală. Potrivit acestuia, scopul a fost ca serviciile specializate pe BMW să fie mai aproape de cei care aveau nevoie de ele.
„Ne doream să deschidem o locație nouă încă din anul 2017. La București ne vin clienți din toată țara, dar ne-am dorit să venim la Sibiu pentru clienții din această zonă, astfel încât să ajungă mai ușor la noi”, a explicat reprezentantul bForce.
Alegerea Cristianului
Locația aleasă se află în Cristian, într-o zonă avantajoasă din punct de vedere al accesului. Reprezentanții bForce au căutat inițial un spațiu în zona Săliște, aproape de autostradă, însă în cele din urmă au găsit varianta potrivită la Cristian.
Poziționarea este importantă pentru că le permite clienților să ajungă rapid din mai multe direcții. Service-ul este aproape de autostradă și oferă acces facil către Sibiu, Cluj sau Târgu Mureș.
Robert Panciu a explicat că noua locație are avantajul de a fi aproape de zone importante de tranzit. În acest fel, bForce poate prelua mai ușor clienții care înainte se deplasau până la București pentru intervenții dedicate mărcii BMW.
Specializarea pe o singură marcă
Unul dintre elementele care diferențiază bForce este faptul că service-ul s-a concentrat pe un singur brand. De aproape 17 ani, echipa lucrează cu marca BMW, iar această specializare a contribuit la dezvoltarea unei experiențe solide.
Reprezentanții companiei spun că au ales această direcție pentru a putea oferi servicii bine făcute, nu soluții generale. Lucrul constant cu același brand permite identificarea mai rapidă a problemelor și aplicarea unor proceduri potrivite pentru fiecare model.
„Ne-am axat pe un singur brand pentru că am vrut să facem un lucru bun, de calitate. Experiența noastră în domeniu își spune cuvântul”, a transmis managerul bForce.
Compania colaborează cu reprezentanțele și are acces la un program prin care poate cumpăra piese originale BMW. În același timp, reprezentanții precizează că bForce respectă proceduri elaborate de producător, dar nu este reprezentanță și nici dealer autorizat BMW.
Servicii de calitate și transparență
În noua locație de la Cristian, bForce oferă servicii de mentenanță, reparații mecanice, diagnoză, curățare și menținere a ansamblelor în stare bună de funcționare. Aceste servicii acoperă nevoile importante ale proprietarilor de BMW care vor să își întrețină mașinile corect.
Service-ul oferă și geometrie, folosind un aparat Hunter, un echipament considerat de top pe piață. Reprezentanții au explicat că alegerea echipamentelor high-end face parte din filosofia companiei, care pune accent pe calitate și precizie.
În prezent, bForce nu realizează lucrări de tinichigerie, vopsitorie sau reparații de daune. De asemenea, nu oferă încă servicii de spălătorie auto, însă are în plan să amenajeze un post dedicat pentru mașinile clienților, astfel încât acestea să fie predate curate la finalul intervențiilor.
Calitate constantă
Calitatea serviciilor este una dintre prioritățile bForce. Reprezentanții companiei spun că experiența clientului începe din momentul în care acesta intră în contact cu echipa de la front desk și continuă cu discuția purtată cu un consilier.
Fiecare etapă contează, de la preluarea mașinii până la diagnosticare și reparație. Scopul este ca proprietarul autoturismului să înțeleagă ce probleme are mașina și ce soluții sunt recomandate.
„Punem foarte mult preț pe calitatea serviciilor. Ne dorim să avem un client mulțumit de la început, de când ia primul contact cu fetele de la front desk, până la consilierul cu care discută despre problemele mașinii și până la partea de mecanică sau întreținere”, a explicat Robert Panciu.
Service smart
Noul service este complet digitalizat. Reprezentanții bForce au explicat că întregul flux intern, de la recepția clientului până la partea de mecanică, este gestionat electronic.
Mecanicul primește comanda de lucru pe tabletă, documentele sunt semnate digital, iar folosirea hârtiei este eliminată din proces. Acest sistem ajută la o organizare mai bună și oferă mai multă transparență în gestionarea lucrărilor.
Pentru ca echipa din Sibiu să se familiarizeze cu acest mod de lucru, angajații noii locații au fost trimiși la București, unde au putut vedea sistemul folosit deja de bForce și modul în care sunt organizate procesele interne.
Clădire sustenabilă
Locația din Cristian este modernă și din punct de vedere al consumului de energie. Reprezentanții bForce au precizat că întreaga clădire este sustenabilă și funcționează cu energie solară.
Carportul este dotat cu stații de încărcare, însă acestea sunt disponibile doar pentru clienții service-ului, nu pentru publicul extern. Această investiție completează conceptul unui service adaptat prezentului, unde tehnologia și eficiența sunt integrate în activitatea de zi cu zi.
Prin această abordare, bForce arată că un service auto modern nu înseamnă doar echipamente performante în zona de lucru, ci și soluții responsabile pentru funcționarea întregului spațiu.
Cursuri pentru mecanici
Un alt proiect important anunțat de bForce este lansarea „Școlii de mecanici bForce”. Prin această inițiativă, compania va organiza cursuri de școlarizare și calificare profesională pentru meseria de mecanic auto.
Reprezentanții au explicat că persoanele înscrise vor urma cursuri de formare profesională, iar competențele și diploma obținute vor fi recunoscute la nivel european. Proiectul este important pentru cei din zonă care își doresc o calificare într-o meserie practică și căutată.
Prin această școală, bForce își propune să contribuie la pregătirea unor mecanici bine formați și să ofere o oportunitate reală celor care vor să lucreze în domeniul auto.
Planuri viitoare
Pe lângă serviciile deja disponibile, bForce are în vedere introducerea serviciilor de ITP în viitorul apropiat. Acest pas ar completa oferta service-ului și ar permite clienților să rezolve mai multe nevoi auto în aceeași locație.
Deschiderea de la Sibiu confirmă dezvoltarea bForce și dorința companiei de a rămâne aproape de clienți. După 17 ani de experiență în București, noul service din Cristian aduce în centrul țării o combinație între specializare BMW, servicii premium, digitalizare și atenție la detalii.
Programările pentru service-ul bForce Sibiu se pot face la numărul de telefon 0720 535 010. Service-ul poate fi contactat și prin e-mail, la [email protected].